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제품이 출고된 경우, 주문 취소가 불가하오니 받으신 제품의 반품 신청부탁드립니다.
1. 제품 손상 또는 오배송인 경우
오브이코스 고객센터(070-4337-2009) 또는 1:1 문의해주시면 상품 수거 접수가 진행됩니다.
번거로우시겠지만 처음 받으셨던 것과 같이 택배박스에 포장해주시고 기사님 방문 시 전달 부탁드립니다.
방문 전 연락드릴 수 있도록 요청드리고 있으나 기사님에 따라 연락없이 방문하실 수 있는 점 양해부탁드립니다.
공정거래위원회 표준약관에 의거하여 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
교환/반품 수거 접수 없이 제품을 보내주시는 경우 제품확인이 늦어져 교환/반품 진행이 지연될 수 있으니 반드시 접수 부탁드립니다.
제품 회수 확인이 불가한 경우, 교환 제품의 발송 / 환불이 어려운 점 양해부탁드립니다.
2. 제품 사용 후 트러블이 생긴 경우
피부과 전문의에게 오브이코스 상품으로 인한 트러블이 명시된 의사소견서(진단서) 및 의료비 영수증을
1:1 게시판 또는 고객센터(070-4337-2009) 안내드리는 이메일을 통해 전달주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
단, 치료비 변상은 의료보험 대상 진료에만 해당되며 에스테틱 및 레이저시술은 제외됩니다.
또한 제품의 2/3 이상 사용하신 경우에도 청구가 불가하오니 양해부탁드립니다.
제품사용 후 부작용으로 인한 반품(환불)은 배송일로부터 30일이 지나면 환불이 어렵습니다.
3. 단순변심
오브이코스 고객센터(070-4337-2009) 또는 1:1 문의해주시면 상품 수거 접수가 진행됩니다.
미개봉/미사용 제품에 한하여 교환 및 반품 처리가 가능하며 왕복배송비(6,000원)을 추가 요청 또는 차감한채 환불이 진행됩니다.
번거로우시겠지만 처음 받으셨던 것과 같이 택배박스에 포장해주시고 기사님 방문 시 전달 부탁드립니다.
방문 전 연락드릴 수 있도록 요청드리고 있으나 기사님에 따라 연락없이 방문하실 수 있는 점 양해부탁드립니다.
공정거래위원회 표준약관에 의거하여 배송일로부터 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
교환/반품 수거 접수 없이 제품을 보내주시는 경우 제품확인이 늦어져 교환/반품 진행이 지연될 수 있으니 반드시 접수 부탁드립니다.
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[교환/반품 불가한 경우]
1) 제품을 오픈하거나 사용한 경우
2) 외부 포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
3) 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우
4) 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우
5) 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
6) 상품 회수 시 포장 불량으로 제품이 파손된 경우
